Kami Jawab Sebelum Kamu Tanya
Transparansi itu penting. Itulah kenapa kami siapkan jawaban atas pertanyaan yang sering muncul tentang layanan Brain Dee Tech.
Temukan jawaban dari kebingunganmu disini
Kami tau kamu mungkin punya pertanyaan terkait layanan, proses, dan bagaimana kami membantu bisnismu.
General
Apakah saya bisa konsultasi dulu sebelum memesan layanan?
Tentu bisa! Kami justru mendorong kamu untuk konsultasi dulu secara gratis agar kami bisa memahami kebutuhanmu dan merekomendasikan solusi terbaik.
Berapa lama waktu pengerjaan proyek?
Tergantung jenis layanan dan paket yang kamu pilih. Rata-rata:
Website landing page: 5–10 hari kerja
Website company profile: 7–14 hari kerja
Custom website/aplikasi: mulai dari 3 minggu
Timeline detail akan kami kirim setelah kebutuhan disepakati.
Apakah semua proyek dikerjakan oleh tim Brain Dee Tech sendiri?
Ya. Semua proyek kami tangani secara in-house oleh tim desainer, developer, dan strategist kami. Kami tidak melempar proyek ke pihak ketiga, sehingga kualitas dan komunikasi tetap terjaga.
Apakah saya bisa request desain atau fitur tertentu?
Bisa banget. Kami terbuka terhadap request khusus, selama masih sesuai dengan scope dan teknis dari paket yang kamu pilih. Untuk kebutuhan lebih kompleks, kami juga sediakan layanan custom.
Apakah saya bisa melakukan revisi jika ada yang kurang cocok?
Bisa. Setiap paket layanan kami sudah termasuk jatah revisi 1 kali. Tujuannya biar kamu puas dengan hasil akhir. Kami terbuka terhadap masukan selama revisi masih sesuai dengan scope proyek. Jika kamu ingin jatah revisi tambahan, akan ada biaya tambahan sesuai dengan kompleksitas revisinya.
Apakah hasil website/aplikasi bisa saya kelola sendiri nanti?
Tentu. Kami pastikan semua produk akhir user-friendly dan bisa kamu kelola sendiri. Kalau kamu belum familiar, kami juga bisa bantu bikin panduan atau training singkat.
Apakah saya harus berlangganan hosting dan domain di Brain Dee Tech?
Tidak wajib. Tapi kami sediakan layanan domain & hosting jika kamu butuh solusi all-in-one. Kalau kamu sudah punya sendiri, kami juga siap bantu integrasi tanpa biaya tambahan.
Apakah Brain Dee Tech menerima proyek dari luar kota atau luar negeri?
Ya, 100% bisa. Seluruh proses kerja bisa dilakukan secara online — dari diskusi awal, desain, development, hingga revisi dan training. Lokasimu di mana pun, kita tetap bisa kolaborasi lancar.
Bagaimana jika saya menginginkan pembuatan website dengan waktu lebih cepat dari yang disediakan di paket?
Tentu bisa! Kalau kamu butuh websitenya jadi lebih cepat dari estimasi waktu di paket, tinggal hubungi tim kami. Kami akan cek dulu kompleksitas proyeknya, lalu berikan opsi percepatan dengan penyesuaian biaya yang transparan. Kami siap bantu agar websitenya selesai sesuai kebutuhan kamu, tanpa mengorbankan kualitas.
Apa saya bisa upgrade paket layanan di tengah jalan?
Bisa. Kalau kamu merasa perlu fitur tambahan atau ingin scale up dari paket awal, kami siap bantu upgrade ke paket di atasnya. Biayanya akan disesuaikan dengan scope tambahan.
Apakah ada garansi setelah proyek selesai?
Ya. Kami memberikan masa garansi hingga 30 hari setelah proyek selesai, tergantung jenis layanan. Selama masa ini, kami akan membantu perbaikan teknis minor jika ada bug atau error yang bukan karena kesalahan pengguna.
Apakah data dan informasi saya aman?
Sangat aman. Kami menjaga kerahasiaan semua informasi, file, dan data klien. Proyek hanya diakses oleh tim internal Brain Dee Tech yang terlibat langsung. Kalau diperlukan, kami juga siap menandatangani NDA (Non-Disclosure Agreement).
Kalau saya batal di tengah jalan, apakah bisa refund?
Kami punya kebijakan refund yang jelas dan transparan. Intinya: jika pembatalan terjadi karena alasan dari pihak kami, maka refund bisa dilakukan sesuai ketentuan. Silakan cek halaman Refund Policy kami untuk detailnya.
Apakah Brain Dee Tech bisa bantu proyek non-bisnis seperti organisasi, komunitas, atau personal brand?
Bisa banget. Kami siap bantu berbagai jenis klien, mulai dari startup, UMKM, sekolah, komunitas, sampai personal branding. Selama kamu punya visi yang jelas, kami siap bantu wujudkan.
Layanan
Landing Page
Apa itu landing page dan kenapa saya butuh?
Landing page adalah halaman web yang dirancang khusus untuk satu tujuan utama, seperti promosi produk, pengumpulan leads, atau penjualan. Kalau kamu ingin konversi lebih tinggi, landing page jauh lebih efektif dibanding homepage biasa.
Apa bedanya landing page dengan website biasa?
Landing page fokus ke satu topik atau campaign tertentu, dengan call-to-action (CTA) yang jelas. Website biasa biasanya punya banyak halaman dan navigasi. Kalau kamu mau hasil cepat dari promosi, landing page adalah senjatamu.
Berapa lama proses pembuatan landing page?
Tergantung paket yang kamu pilih. Rata-rata, proses pengerjaan mulai dari 5–14 hari kerja, tergantung kompleksitas desain dan jumlah revisi.
Apakah saya harus siapkan semua konten dulu?
Idealnya, ya. Tapi kalau kamu belum punya konten lengkap, kami bisa bantu sediakan copywriting dasar dan layout dummy. Kami juga kasih panduan konten supaya kamu lebih mudah menyiapkan materi.
Apakah landing page-nya akan responsif? Bisa dibuka di HP?
Ya, semua landing page yang kami buat sudah mobile-friendly. Tampilan akan otomatis menyesuaikan di semua ukuran layar, baik di HP, tablet, maupun desktop.
Apakah saya bisa upgrade ke website lengkap nanti?
Tentu. Landing page bisa jadi langkah awal sebelum kamu membangun website full. Kalau nanti ingin ditambahkan halaman-halaman lain, kami bisa bantu upgrade jadi company profile atau e-commerce sesuai perkembangan bisnismu.
Website Profile Bisnis
Apa itu website company profile dan kenapa penting untuk bisnis saya?
Website company profile adalah situs yang menampilkan informasi lengkap tentang perusahaanmu — mulai dari visi misi, layanan, hingga kontak. Ini penting karena jadi wajah resmi bisnismu di internet dan meningkatkan kredibilitas.
Berapa halaman biasanya dalam website company profile?
Umumnya 5–7 halaman: Beranda, Tentang Kami, Layanan, Portfolio/Proyek, Testimoni, Blog (opsional), dan Kontak. Tapi jumlah halaman bisa disesuaikan dengan kebutuhan dan paket yang kamu pilih.
Berapa lama proses pembuatannya?
Tergantung kompleksitas dan jumlah halaman, tapi rata-rata 10–20 hari kerja. Kami akan beri timeline jelas di awal, termasuk fase revisi dan finalisasi.
Apakah websitenya SEO-friendly?
Pasti. Semua desain kami bersifat responsive, artinya tampilannya otomatis menyesuaikan dengan perangkat pengguna, baik itu HP, tablet, atau desktop.
Apakah websitenya mobile-friendly?
Bisa. Setiap paket layanan kami sudah termasuk jatah revisi 1 kali. Tujuannya biar kamu puas dengan hasil akhir. Kami terbuka terhadap masukan selama revisi masih sesuai dengan scope proyek. Jika kamu ingin jatah revisi tambahan, akan ada biaya tambahan sesuai dengan kompleksitas revisinya.
Apakah sudah termasuk domain dan hosting?
Ya. Semua paket kamu sudah termasuk free domain dan hosting untuk tahun pertama dan bisa diperpanjang untuk tahun selanjutnya. Kalau kamu punya domain dan hosting sendiri, bisa juga pesan website di kami dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Apakah websitenya bisa saya update sendiri?
Ya, kami pakai CMS (WordPress) yang user-friendly, jadi kamu bisa update konten sendiri setelah training singkat dari kami. Kalau kamu butuh bantuan rutin, bisa pakai layanan maintenance dari kami juga.
Bagaimana kalau saya belum punya konten (teks, foto, dll)?
Kami sediakan template konten dan bisa bantu menyusun copywriting dasar. Untuk foto dan visual, kami bisa gunakan placeholder dulu, atau bantu pilih dari sumber bebas lisensi.
Toko Online
Apa bedanya toko online dengan website biasa?
Toko online memungkinkan pengunjung untuk melihat produk, menambahkan ke keranjang, checkout, hingga melakukan pembayaran langsung. Fitur utamanya meliputi katalog produk, sistem stok, ongkos kirim, dan manajemen pesanan — yang tidak ada di website biasa.
Apakah sistem pembayarannya otomatis?
Tergantung paket yang kamu pilih. Kami bisa bantu integrasikan dengan layanan payment gateway jika kamu ingin dan memilih paket yang sesuai.
Berapa jumlah produk maksimal yang bisa ditampilkan?
Tergantung paket yang kamu pilih. Tapi secara teknis, website bisa menampung ratusan hingga ribuan produk — dengan kategori, filter, dan fitur pencarian agar mudah diakses pelanggan.
Apakah saya bisa update dan kelola produk sendiri?
Tentu. Kami akan beri akses admin dan pelatihan singkat agar kamu bisa menambah produk, mengubah harga, melihat pesanan, dan mengelola stok sendiri. Tidak perlu bisa coding.
Bagaimana sistem notifikasi pesanan?
Setiap pesanan masuk akan langsung masuk ke dashboard admin kamu. Kami juga bisa bantu setup notifikasi via email atau WhatsApp agar kamu tidak kelewatan transaksi.
Apakah toko online-nya mobile-friendly?
Pasti. Desain kami sudah disesuaikan agar tampil optimal di perangkat HP, tablet, maupun desktop. Ini penting karena mayoritas pengguna belanja lewat smartphone.
Apakah websitenya bisa multi-bahasa atau multi-mata uang?
Bisa ditambahkan jika dibutuhkan. Ada plugin dan solusi teknis untuk membuat website mendukung lebih dari satu bahasa atau menampilkan harga dalam berbagai mata uang.
Apakah website toko online ini aman?
Kami menggunakan sistem login aman, HTTPS (SSL), dan proteksi dasar untuk mencegah spam dan serangan umum. Untuk keamanan lanjutan, bisa ditambahkan firewall, backup otomatis, dan monitoring.
Website Kustom
Apa itu custom website?
Custom website adalah website yang dibangun dari nol, sesuai dengan kebutuhan unik kamu — baik dari segi desain, fitur, maupun alur pengguna. Cocok untuk kamu yang ingin sesuatu di luar template umum, seperti sistem booking, dashboard, multi-user, atau integrasi API khusus.
Apa bedanya dengan website biasa?
Website biasa (landing page, company profile, toko online standar) biasanya dibangun dengan sistem/template yang sudah ada. Sementara custom website lebih fleksibel dan bisa dikembangkan khusus sesuai fungsi yang kamu mau — mulai dari tampilan hingga logika bisnis di belakangnya.
Apakah bisa integrasi dengan sistem lain?
Ya. Kami bisa bantu integrasi dengan berbagai sistem seperti CRM, sistem inventory, payment gateway, API internal, sistem ERP, WhatsApp bot, dan lain-lain — sesuai kebutuhan.
Teknologi apa yang digunakan untuk custom website?
Kami biasanya menggunakan stack modern seperti Next.js, Laravel, Flutter, dll. Tapi kami juga fleksibel mengikuti stack yang kamu inginkan, selama sesuai dengan kebutuhan dan timeline proyek.
Apakah custom website bisa dibuat skalabel?
Sangat bisa. Justru salah satu keunggulan custom website adalah skalabilitas. Kami rancang struktur kodenya agar mudah dikembangkan di masa depan — entah untuk tambah fitur, jumlah pengguna, atau koneksi ke sistem lain.
Berapa lama waktu pengerjaannya?
Waktu pengerjaan tergantung tingkat kompleksitas proyek. Rata-rata berkisar antara 4–12 minggu. Tapi ini akan disesuaikan berdasarkan fitur dan workflow yang disepakati bersama.
Apakah ada dokumentasi teknis setelah selesai?
Ya. Kami akan menyertakan dokumentasi dasar seperti arsitektur, environment setup, instruksi penggunaan, dan panduan pengelolaan fitur utama. Ini penting agar tim kamu mudah memahami dan mengembangkan sistem ke depannya.
Apakah custom website bisa dibangun secara bertahap (modular)?
Bisa banget. Kami bisa bantu rancang MVP (Minimum Viable Product) terlebih dulu, lalu kembangkan modul berikutnya seiring dengan perkembangan kebutuhan dan budget kamu.
Apakah bisa bekerja sama dengan tim IT internal saya?
Tentu. Kami bisa berkolaborasi dengan tim internal klien, baik dari sisi teknis maupun non-teknis. Komunikasi dan transparansi jadi prioritas utama kami selama proyek berjalan.
Apakah proyek custom website bisa di-maintain jangka panjang?
Ya. Setelah website selesai, kamu bisa lanjutkan kerja sama lewat layanan maintenance dan support dari BrainD Tech, atau kami bantu transisi ke tim internal kamu dengan dokumentasi dan pelatihan yang jelas.
Aplikasi Web dan Mobile
Apa bedanya aplikasi web dan aplikasi mobile?
- Aplikasi web diakses lewat browser (Chrome, Safari, dll), cocok untuk dashboard, sistem manajemen, platform e-learning, dsb.
- Aplikasi mobile diinstal di smartphone (Android/iOS), cocok untuk aplikasi customer-facing seperti marketplace, social media, booking service, dsb.
Kapan saya perlu aplikasi, bukan website biasa?
Kalau kamu butuh fitur interaktif, user login, notifikasi, database dinamis, atau workflow kompleks (seperti multi-user, upload data, pembayaran, dll), maka aplikasi adalah pilihan tepat.
Teknologi apa yang digunakan?
Kami menggunakan stack modern seperti:
Web App: Next.js, PostgreSQL, Laravel, dll.
Mobile App: Flutter
Teknologi lain bisa disesuaikan dengan kebutuhan kamu.
Apakah bisa dibangun secara bertahap (MVP dulu)?
Bisa banget. Kami menyarankan pendekatan MVP (Minimum Viable Product) dulu agar kamu bisa menguji pasar dengan cepat dan efisien. Fitur tambahan bisa dikembangkan seiring waktu.
Apakah aplikasi saya bisa diintegrasikan dengan sistem lain?
Ya. Kami bisa bantu integrasi dengan API eksternal, payment gateway, sistem internal, Google Calendar, WhatsApp, CRM, dan banyak lagi.
Berapa lama pengerjaan aplikasi?
Rata-rata:
MVP aplikasi web: 4–8 minggu
MVP aplikasi mobile: 6–12 minggu
Timeline final akan ditentukan setelah scope disepakati bersama.
Apakah aplikasi mobile bisa di-publish ke Play Store?
Ya. Kami bisa bantu proses submit dan publish ke kedua store — termasuk konfigurasi akun developer kamu, testing, dan pemenuhan persyaratan.
Apakah desain UI/UX-nya juga disediakan?
Ya. Semua aplikasi yang kami buat dilengkapi desain antarmuka yang profesional dan mudah digunakan. Tim kami juga bisa bantu buat design system agar konsisten dan scalable.
Bagaimana proses kerja sama dan alur kerjanya?
Kami mulai dari diskusi kebutuhan → wireframe & desain → setup backend → pengembangan frontend → testing → revisi → launching → dokumentasi & support. Semuanya transparan dan disampaikan secara bertahap
Apakah bisa lanjut support dan pengembangan setelah rilis?
Tentu. Kami menyediakan layanan support, bug fixing, monitoring, hingga pengembangan fitur baru jika kamu ingin scale-up setelah MVP diluncurkan.
Maintenance
Kenapa website perlu maintenance rutin?
Karena website itu seperti mesin. Tanpa perawatan, bisa error, lemot, atau bahkan down. Maintenance menjaga performa tetap optimal, aman dari serangan, dan bebas bug.
Apa saja yang termasuk dalam layanan maintenance?
Tergantung paket, tapi secara umum mencakup:
- Backup rutin & restore
- Update plugin, tema, dan CMS
- Security check dan proteksi
- Perbaikan error minor
- Monitoring uptime
- Laporan bulanan (jika diperlukan)
Seberapa sering maintenance dilakukan?
Minimal bulanan. Untuk website dengan traffic tinggi atau fitur kompleks, kami sarankan weekly atau real-time monitoring agar lebih proaktif.
Bagaimana jika website saya tiba-tiba error atau down?
Kalau kamu sedang dalam paket maintenance aktif, kami akan bantu segera. Kami prioritaskan respon cepat, terutama jika berdampak pada fungsi utama website.
Apakah layanan ini juga termasuk optimasi kecepatan?
Ya. Dalam paket tertentu, kami bantu audit performa dan optimasi kecepatan loading (compress gambar, caching, lazy load, CDN setup, dsb).
Apakah maintenance juga mencakup optimasi SEO?
Tidak semua, tapi kami punya paket terpisah untuk SEO. Namun jika kamu ambil paket lengkap, kami bisa bantu audit SEO teknikal dan memberikan saran perbaikan.
Kalau saya hanya butuh perbaikan satu kali, bisa?
Bisa. Kami menyediakan layanan perbaikan/repair satuan (one-time fix) untuk error/error spesifik, tanpa harus berlangganan paket bulanan.
Berapa lama waktu perbaikan atau respon?
Tergantung tingkat urgensinya:
- Kasus kritis (website down): respon dalam 1×24 jam (seringnya lebih cepat)
- Perbaikan minor/non-urgent: 1–3 hari kerja tergantung antrian
Optimasi SEO
Apa itu SEO dan kenapa penting buat website saya?
SEO (Search Engine Optimization) adalah serangkaian strategi untuk meningkatkan visibilitas website kamu di hasil pencarian Google. Website dengan SEO yang baik akan lebih mudah ditemukan, mendatangkan lebih banyak pengunjung organik, dan pada akhirnya lebih berpeluang menghasilkan konversi.
Apa saja yang dilakukan dalam layanan SEO dari Brain Dee Tech?
Kami fokus pada:
- Audit SEO teknikal (struktur URL, speed, mobile-friendliness)
- Optimasi konten & meta tag
- Keyword research & mapping
- Internal linking dan struktur heading
- Setup tools SEO (Google Search Console, dll)
- Monitoring dan laporan performa SEO
Apakah layanan ini menjamin website saya ranking 1 di Google?
SEO adalah proses alami, bergantung pada banyak faktor seperti kompetitor, kata kunci, kualitas konten, dan domain authority. Tapi kami pastikan kamu dapat strategi dan eksekusi terbaik untuk memperbesar peluang naik ranking.
Berapa lama biasanya hasil SEO mulai terlihat?
Biasanya dalam 1–3 bulan mulai ada peningkatan trafik, tapi hasil maksimal bisa terlihat setelah 3–6 bulan tergantung kompetisi kata kunci dan kondisi awal website.
Apakah SEO berlaku untuk semua jenis website?
Ya. Baik itu blog, company profile, landing page, sampai toko online. Tapi tentu strategi SEO-nya akan disesuaikan dengan tujuan dan audiens tiap jenis website.
Apakah saya perlu membuat banyak artikel?
Artikel (konten) sangat penting untuk SEO jangka panjang. Kami bisa bantu dengan strategi content plan dan juga penyediaan jasa penulisan artikel jika dibutuhkan.
Apakah SEO cukup dilakukan sekali saja?
Nggak cukup. SEO idealnya dilakukan secara berkala karena algoritma Google terus berubah, dan kompetitor juga selalu update. Kami menawarkan paket bulanan agar hasilnya konsisten dan terus berkembang.
Apa bedanya SEO teknikal dan SEO konten?
Teknikal: aspek teknis seperti struktur HTML, kecepatan, responsif, dll.
Konten: optimasi teks, keyword, judul, dan struktur tulisan agar relevan dengan pencarian pengguna.
Keduanya penting dan saling melengkapi.
Perbaikan Website
Apa saja jenis kerusakan website yang bisa diperbaiki oleh Brain Dee Tech?
Kami bisa bantu mengatasi berbagai masalah, seperti:
- Website tidak bisa diakses / error 500
- Layout berantakan (responsifnya rusak)
- Fungsi tombol atau form tidak berjalan
- Website lambat banget saat dibuka
- Masalah plugin, update error, atau konflik script
Apakah saya harus menggunakan hosting tertentu agar bisa diperbaiki?
Nggak harus, tapi kami butuh akses ke cPanel atau panel hosting kamu. Kami bisa bekerja di berbagai jenis hosting seperti Niagahoster, Hostinger, Rumahweb, SiteGround, dan lainnya.
Apa saja yang perlu saya siapkan untuk proses perbaikan?
Kami butuh akses login ke:
Dashboard website (WordPress atau CMS lainnya)
Hosting / cPanel (jika diperlukan)
Domain panel (jika ada masalah routing / DNS)
Semua data ini dijaga dengan aman dan hanya digunakan untuk keperluan teknis.
Apakah semua kerusakan pasti bisa diperbaiki?
Mayoritas bisa, tapi jika kerusakannya terlalu parah (misalnya website sudah di-hack atau filenya hilang total), kami akan beri opsi:
- Recovery semampunya
- Atau rebuild (dibuat ulang dengan struktur yang lebih stabil)
Apakah ada garansi setelah website diperbaiki?
Ya. Kami memberikan garansi 14 hari untuk masalah yang sama, terhitung sejak website dinyatakan normal kembali. Kalau ada error baru yang muncul karena perubahan kamu sendiri, itu akan dihitung sebagai request baru.
Berapa lama proses perbaikan biasanya?
Tergantung tingkat kerusakan. Untuk error minor bisa selesai dalam 1–2 hari kerja. Kalau kerusakan berat, estimasinya akan kami infokan setelah audit awal selesai.
Apakah saya bisa minta tambahan fitur saat proses perbaikan?
Bisa, tapi itu akan masuk sebagai tambahan layanan. Kami akan bedakan mana yang masuk ke “perbaikan” dan mana yang “penambahan fitur”, supaya tetap transparan.
Apakah layanan ini hanya untuk website buatan Brain Dee Tech?
Nggak kok. Kami juga melayani perbaikan untuk website yang dibangun oleh pihak lain, selama kamu punya akses penuh ke sistemnya.
Kalau websitenya kena hack, bisa dibantu?
Bisa. Kami akan bantu:
Audit dan bersihkan file yang terinfeksi
Update sistem & plugin
Tingkatkan keamanan dasar
Tapi untuk kasus hacking berat, kami akan sarankan migrasi atau rebuild agar sistem benar-benar bersih dan aman.
Apakah perbaikan ini termasuk optimasi juga?
Belum tentu. Kalau fokus kamu adalah kecepatan dan performa (bukan hanya memperbaiki error), sebaiknya ambil layanan Optimasi Website atau SEO.
Redesain Website
Apa bedanya redesain dengan bikin website baru dari nol?
Redesain artinya kamu sudah punya website, tapi ingin tampilannya diubah total — baik dari segi visual, layout, ataupun struktur kontennya. Kalau kamu belum punya website sama sekali, itu termasuk pembuatan website baru.
Apakah saya harus tetap pakai platform yang sama saat redesain?
Tidak harus. Kalau platform lamamu sudah ketinggalan zaman, kamu bisa sekalian pindah ke platform yang lebih modern dan mudah dikelola. Kami bantu migrasi dan redesain sekaligus.
Apakah konten lama saya akan hilang saat redesain?
Nggak, kecuali kamu memang ingin mengganti kontennya. Biasanya kami akan backup seluruh isi websitemu sebelum proses redesain dimulai. Kamu tetap bisa pilih mana yang mau dipertahankan atau diupdate.
Apa alasan umum orang melakukan redesain website?
Beberapa alasan paling sering:
- Tampilan sudah outdated dan kurang menarik
- Website kurang responsif di HP/tablet
- Navigasi membingungkan
- Ingin meningkatkan konversi atau engagement
- Branding perusahaan sudah berubah
Berapa lama waktu pengerjaan untuk redesain?
Tergantung kompleksitas website-nya. Rata-rata antara 10–21 hari kerja. Kami akan berikan estimasi waktu lebih akurat setelah audit awal.
Apakah saya bisa request desain yang saya inginkan?
Tentu! Kamu bisa kasih referensi (website lain, moodboard, dsb). Tim kami akan bantu mengadaptasi gaya tersebut ke kebutuhanmu, sambil memastikan tetap responsif dan user-friendly.
Apakah saya bisa minta revisi desain?
Bisa. Semua paket redesain kami menyertakan beberapa kali revisi desain, tergantung paket yang kamu ambil (Launch, Scale, Dominate). Kami pastikan hasil akhir sesuai ekspektasimu.
Apakah redesain ini juga termasuk optimasi SEO?
Redesain fokus ke tampilan dan struktur UX. Tapi kami tetap pastikan SEO dasar tetap aman (struktur heading, kecepatan loading, dsb).
Kalau kamu ingin optimasi SEO yang lebih dalam (riset keyword, on-page, backlink), sebaiknya ambil paket tambahan Optimasi SEO.
Apakah saya tetap bisa akses websitenya selama proses redesain?
Biasanya kami kerjakan redesain di staging site (website tiruan), jadi websitemu yang asli tetap online dan bisa diakses publik sampai versi baru siap diluncurkan.
Apakah desain bisa disesuaikan dengan brand saya?
Pasti. Kami akan mulai dengan memahami identitas brand kamu dulu — termasuk warna, tone, font, dan pesan brand. Hasil akhirnya akan mencerminkan brand kamu secara konsisten.
Cara Pemesanan
Bagaimana cara saya memesan layanan di Brain Dee Tech?
Kamu bisa mulai dengan menghubungi tim kami via WhatsApp atau email. Setelah itu, kami akan jadwalkan sesi konsultasi untuk memahami kebutuhan kamu lebih dalam.
Apakah harus konsultasi dulu sebelum memesan?
Iya, kami sangat menyarankan konsultasi dulu. Ini penting agar kami bisa kasih rekomendasi layanan dan paket yang paling sesuai dengan kebutuhan dan anggaran kamu. Konsultasi awal ini gratis.
Berapa lama proses sebelum proyek dimulai?
Setelah kamu menyetujui proposal dan melakukan pembayaran, proyek akan langsung masuk ke jadwal produksi. Biasanya dimulai dalam 1–3 hari kerja, tergantung antrian proyek saat itu.
Apakah saya bisa pilih paket sendiri tanpa konsultasi?
Bisa. Tapi kami tetap akan melakukan konfirmasi dan review kebutuhan kamu terlebih dulu untuk memastikan bahwa pilihan paketnya memang sesuai.
Bagaimana cara pembayarannya?
Pembayaran bisa dilakukan melalui transfer bank atau e-wallet. Rincian dan instruksi akan kami kirimkan setelah kamu menyetujui proposal layanan.
Apakah saya harus bayar penuh di awal?
Tergantung jenis layanan:
- Untuk layanan dengan sistem berlangganan (seperti maintenance atau SEO), pembayaran dilakukan di awal bulan.
- Untuk proyek website/aplikasi, biasanya kami menggunakan sistem DP 50% di awal, sisanya setelah project selesai atau sesuai milestone.
Apa saja yang perlu saya siapkan sebelum proyek dimulai?
Beberapa hal yang biasa kami butuhkan:
- Logo dan identitas brand (jika sudah ada)
- Konten awal (teks, gambar, dsb.)
- Referensi desain (jika ada)
- Tujuan dan target audiens website atau aplikasi
Apakah saya bisa batalkan pesanan setelah bayar?
Bisa, tapi tunduk pada ketentuan Refund Policy yang berlaku. Secara umum, refund hanya bisa dilakukan dalam kondisi tertentu (misalnya jika proyek belum dimulai atau kami tidak bisa menyelesaikan proyek karena kendala internal).
Apa yang terjadi setelah proyek selesai?
Kamu akan mendapat:
Akses penuh ke website/aplikasi
Panduan penggunaan (jika diperlukan)
Masa garansi dan support (tergantung paket)
Kami juga akan ajak kamu evaluasi hasil akhir untuk memastikan semuanya berjalan sesuai harapan.
Pembayaran dan Biaya
Apakah saya bisa membayar secara bertahap atau cicilan?
Ya, untuk proyek dengan nilai tertentu kami menyediakan opsi pembayaran bertahap. Skemanya biasanya dibagi jadi 2–3 termin: DP, progres pertengahan, dan final sebelum publish. Detail akan dijelaskan di awal kesepakatan.
Apa saja metode pembayaran yang bisa digunakan?
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank. Kami akan mengirimkan invoice resmi setiap kali ada tagihan.
Apakah ada biaya tambahan selain harga paket?
Tidak ada biaya tersembunyi. Namun, ada beberapa hal yang bisa menambah biaya seperti permintaan fitur tambahan di luar scope awal, upgrade kapasitas server, atau penambahan halaman baru.
Apakah harga sudah termasuk domain dan hosting?
Untuk layanan pembuatan website, ya — paket kami sudah termasuk domain dan hosting standar selama 1 tahun. Setelahnya, biaya perpanjangan akan diinformasikan.
Apakah saya bisa downgrade atau upgrade paket di tengah jalan?
Upgrade bisa dilakukan kapan saja dengan menyesuaikan selisih harga dan revisi scope. Downgrade tidak memungkinkan setelah proyek berjalan.
Apakah saya bisa mendapatkan refund?
Kami memiliki kebijakan refund yang transparan. Refund hanya berlaku dalam kondisi tertentu, misalnya jika proyek tidak dapat kami kerjakan karena kendala internal. Detail lengkap bisa dibaca di halaman Kebijakan Layanan kami.
Apakah bisa kerja sama tanpa DP?
Mohon maaf, kami tidak menerima kerja sama tanpa DP. Minimal pembayaran DP 50% dibutuhkan untuk memulai proses produksi.
Teknis
Website saya akan dibangun pakai platform apa?
Tergantung jenis layanan dan kebutuhan kamu. Untuk landing page atau profil bisnis standar, kami biasanya menggunakan WordPress agar mudah kamu kelola. Untuk kebutuhan custom dan kompleks, kami pakai teknologi modern seperti Next.js, Laravel, dll.
Apakah saya bisa mengedit sendiri konten di website saya nanti?
Tentu! Kami akan sesuaikan sistem agar kamu bisa mengelola konten sendiri, baik lewat dashboard WordPress maupun CMS custom seperti Prismic — tergantung paket yang kamu pilih.
Apakah website saya nanti mobile-friendly?
100% ya. Semua website yang kami buat akan responsif dan dioptimasi untuk tampil sempurna di perangkat mobile, tablet, dan desktop.
Apakah website saya cepat diakses?
Kami sangat fokus pada performa. Website akan kami optimalkan menggunakan teknik seperti lazy loading, image compression, caching, dan CDN agar loading-nya cepat — bahkan di koneksi yang kurang stabil.
Apakah saya bisa request fitur tambahan di luar paket?
Bisa banget. Fitur tambahan bisa dibahas dan dikembangkan sesuai kebutuhanmu. Akan ada estimasi waktu dan biaya tambahan tergantung kompleksitasnya.
Apakah kalian juga bantu deploy dan setting server?
Iya. Semua paket sudah termasuk proses deploy. Untuk paket custom dan aplikasi, kami bantu deploy ke server pilihan kamu (VPS, Vercel, atau lainnya), termasuk konfigurasi teknis seperti domain, SSL, dan email.
Website saya akan bisa diakses kapan?
Proyek akan mulai dikerjakan setelah pembayaran DP dan materi diserahkan. Estimasi waktu pengerjaan tergantung paket, biasanya mulai dari 7 hari kerja untuk landing page sederhana.
Keamanan dan Privasi
Apakah website saya akan aman dari serangan hacker?
Kami menerapkan standar keamanan terbaik seperti firewall, proteksi brute-force, validasi input, dan update rutin sistem. Untuk custom website, kami juga menggunakan praktik secure coding dan audit internal. Tapi keamanan juga perlu kolaborasi — misalnya, gunakan password yang kuat dan hindari login di jaringan publik.
Apakah kalian menyimpan data pribadi saya atau pengunjung website saya?
Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk pengelolaan website, dan itu pun hanya selama masa layanan berlangsung. Semua data pengguna akan dikelola sesuai Privacy Policy kami. Untuk data pengunjung website kamu, seperti form kontak atau transaksi, kamu punya kontrol penuh terhadapnya.
Website saya akan pakai SSL (HTTPS)?
Pasti. Kami selalu mengaktifkan SSL untuk setiap website yang kami buat. Sertifikat SSL ini akan mengamankan koneksi antara website dan pengunjung — penting banget untuk kepercayaan dan SEO.
Apakah kalian bisa bantu setel GDPR, cookie banner, atau privacy tools lainnya?
Bisa. Kami menyediakan setup dasar untuk cookie consent, privacy policy, dan pengaturan data user sesuai kebutuhan. Jika kamu punya regulasi khusus (misalnya bisnis di Eropa), tinggal bilang aja — kami bantu sesuaikan.
Siapa yang punya akses ke data dan file website saya?
Akses penuh hanya kamu sebagai pemilik proyek. Tim BrainD Tech hanya punya akses teknis selama masa pengerjaan dan support. Setelah itu, semua akses bisa kami serahkan sepenuhnya ke kamu jika diinginkan.
Apa yang terjadi jika saya berhenti berlangganan?
Kamu masih punya hak atas data dan file website-mu. Namun, jika tidak diperpanjang lebih dari 30 hari, layanan akan dinonaktifkan dan data bisa dihapus dari server. Kami akan beri notifikasi dulu sebelum penghapusan dilakukan.
After Sales / Support
Apakah saya masih bisa minta bantuan setelah website selesai?
Tentu! Kami menyediakan layanan dukungan setelah proyek selesai. Baik itu untuk perbaikan minor, pertanyaan teknis, atau pemeliharaan rutin, tim kami siap membantu. Ada beberapa opsi dukungan yang bisa dipilih — mulai dari bantuan gratis dalam periode tertentu hingga paket maintenance jangka panjang.
Apakah ada garansi setelah website selesai?
Ya, kami memberikan garansi untuk bug atau error yang terjadi pada website setelah launch, selama itu terkait dengan pekerjaan yang kami lakukan. Jika ditemukan masalah teknis dalam 30 hari setelah peluncuran, kami akan perbaiki tanpa biaya tambahan.
Bagaimana cara melaporkan masalah atau request support?
Kamu bisa menghubungi kami lewat email, WhatsApp, atau melalui portal klien (jika tersedia). Setiap masalah atau permintaan akan kami tangani dalam waktu 1-2 hari kerja, tergantung kompleksitasnya.
Apakah saya bisa memperbarui atau mengubah konten website sendiri setelah selesai?
Tentu! Kami akan memberikan akses ke dashboard atau CMS website sehingga kamu bisa mengelola dan mengubah konten kapan saja. Jika perlu bantuan lebih lanjut, kami juga menyediakan paket pelatihan singkat atau tutorial.
Apakah saya bisa melakukan upgrade fitur di website setelah proyek selesai?
Ya, kamu bisa melakukan upgrade atau penambahan fitur di website setelah selesai. Kami akan memberikan estimasi waktu dan biaya untuk setiap permintaan fitur baru. Proses upgrade akan dijalankan sesuai dengan prioritas dan antrian.
Apakah saya akan dikenakan biaya tambahan untuk support teknis?
Support dasar untuk bug dan masalah kecil selama 30 hari pertama setelah peluncuran sudah termasuk dalam biaya proyek. Setelah periode itu, support teknis dan perubahan besar akan dikenakan biaya tambahan, yang akan disepakati sebelumnya.
Apa yang harus dilakukan jika website saya down atau error?
Segera hubungi tim kami melalui kontak yang tersedia. Jika masalahnya terkait dengan server atau kesalahan teknis dari pihak kami, kami akan segera menangani dan memperbaikinya. Untuk masalah di luar kontrol kami (misalnya masalah hosting pihak ketiga), kami akan membantu mengarahkan solusi.
Siap Naik Level Bareng Brain Dee Tech ?
Mulai konsultasikan kebutuhanmu bareng Brain Dee Tech. Gratis! Bangun aset digital yang bikin bisnismu stand out.
Let’s BrainD Your Ideas, Today!
